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Última actualización en Jueves, 30 Junio 2011 11:02

Publicado en Jueves, 30 Junio 2011 08:43

SATISFACCION A USUARIOS

El sistema implementado de satisfacción a usuarios permite realizar una o varias encuestas por cada uno de los servicios prestados por la Corporación Autónoma Regional de Chivor ¨CORPOCHIVOR¨; estas encuentas pueden tener varios tipo de respuesta tales como:

• Respuesta única
• Respuesta multiple
• Respuesta con texto incluido.

Teniendo en cuenta lo anterior, el monitoreo y gestión o estadisticas que se generan se hace por cada servicio prestado por CORPOCHIVOR y por cada tipo de respuesta; mostrando el acumulado por cada tipo de encuenta y respuesta realizada por los usuarios.

CERTIFICACIONES EN LINEA

El sistema de Certificaciones en línea, permite al usuario de  CORPOCHIVOR realizar la solicitud de la certificación tal y como el usuario la requiere, ya que existen varios formatos de certificaciones que se expiden ellos son:

• Certificacion con descripcion de actividades realizadas
• Certificacion  laboral  - general
• Certificacion con descripción de las actividades contenidas en el registro único de proponentes

solicitud que es confirmada y realizada por el funcionario dando respuesta mediante correo electronico y  la plataforma de certificaciones en línea, permitiendo al usuario descargar su certificado una vez se encuentre disponible.

las estadisticas o monitoreo permiten  determinar los siguientes aspectos:

• Tiempo de respuesta por parte de la CORPOCHIVOR  a la solicitud realizada por el usuario.
• Cantidad de solicitudes de certificaciones totales