Detalles Indicador

Tipo Indicador Eficiencia
Frecuencia Semestral
Numero indicador 3.50
Nombre Porcentaje de cumplimiento oportuno de cumunicaciones
Descripcion Relación entre el número de comunicaciones entregadas al solicitante dentro de los términos con respecto a la número total de comunicaciones enviadas. Parámetros para la medición. Se consideran como comunicaciones las siguientes: Respuestas a Peticiones se tomará una muestra de 2% sobre el total. Correo Certificado se tomará una muestra de 5% sobre el total. Correo Electrónico se tomará una muestra de 5% sobre el total Se califica: Satisfactorio: 75-100%; Moderado: 74% a 50%; Bajo 49%-0%
Objetivo Verificar la eficiencia en la entrega de las comunicaciones de la entidad
Macro Proceso Apoyo
Proceso GESTIÓN DOCUMENTAL- Radicación y correspondencia
Categoria INDICADOR DEL PROCESO
Plan Programa INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD - SGC.
Proyecto Seguimiento, Control y vigilancia de los recursos Naturales (104)
Unidad de Medida %
Cobertura Jurisdiccion
Formula (X-Y) / Z * 100
X Número comunicaciones entregadas en un tiempo inferior (muestra)
Y Número comunicaciones entregadas en un tiempo superior (muestra)
Z Total de comunicaciones entregadas (muestra)
Formula descripcion (Número comunicaciones entregadas en un tiempo inferior - Número comunicaciones entregadas en un tiempo superior) / Total de comunicaciones entregadas por 100%. Teniendo en cuenta los datos de la muestra
Dependenciares Secretaría General y Autoridad Ambiental - Radicación
Responsable Marisela Delfina Moreno
Fuente datos Sistema de correspondencia CORDIS
Medida escalar Porcentaje
Meta
Archivos

nombre
Historicos de Evaluaciones

Ver Graficos

PeriodoMetaResultadoSatisfactorioModeradoBajoOpciones
2018 PRIMER SEMESTRE 100.00 100.00 Ver 75-100 50-74 0-49 Reporte
2018 SEGUNDO SEMESTRE 100.00 100.00 Ver 75-100 50-74 0-49 Reporte
2019 PRIMER SEMESTRE 100.00 96.64 Ver 75-100 50-74 0-49 Reporte

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